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Quinta-feira, 09 de Dezembro de 2010
PROCON Vila Velha dá dicas para compras mais seguras neste Natal.
Direito do Consumidor.
Com a chegada das compras de Natal, o comércio virtual promete ser bastante procurado por aqueles que desejam comodidade. Mas é importante garantir tranquilidade na aquisição de produtos e serviços, por isso o consumidor deve ficar atento e ter alguns cuidados antes de efetuar uma compra.
O Departamento de Defesa e Proteção do Consumidor (PROCON) de Vila Velha destaca algumas dicas importantes para os consumidores do “mundo” virtual.
De acordo com o diretor do PROCON-VV, Wandelrei Pacheco, o interessado deve assegurar a confiabilidade da página virtual. “Sugerimos que seja sempre de empresas conhecidas no mercado. Além disso, é importante checar a idoneidade do fornecedor junto ao Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) da Receita Federal”, aconselha.
Todas as ofertas e informações relacionadas ao produto devem ser transmitidas ao consumidor de forma clara. O mesmo se aplica a coordenadas sobre o envio da mercadoria.
Vale destacar que caso o consumidor queira desistir da compra por algum motivo é garantido a ele o prazo de sete dias para arrependimento, contados a partir do recebimento do produto.
“Este direito é amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que determina também que as despesas com o reenvio do produto devem ser arcadas pelo fornecedor”,completou o diretor do PROCON.
Assim como as lojas varejistas, os sites também precisam informar quais são as formas de pagamento disponibilizadas ao consumidor. É importante ressaltar que a empresa tem como obrigação oferecer outras formas de pagamento, além do cartão de crédito.
O diretor do PROCON-VV alerta que o consumidor nunca deve remeter dinheiro via correio antes de receber a mercadoria.
“Todas as relações de consumo que forem feitas por meio de comércio eletrônico devem partir do princípio da dignidade humana, boa fé, privacidade, segurança e proteção dos interesses do consumidor”,concluiu Wandelrei Pacheco.
O PROCON-VV fica na Rua Henrique Moscoso, 1754, atrás do Shopping da Terra, no Centro. O atendimento é feito por senhas, todos os dias, das 9 às 17 horas.
Por: Rodrigo Elias
